Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
Introduzione e Trasparenza
Lorivanteo si impegna a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali con la massima cura. Questa informativa spiega in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando partecipi ai nostri workshop e utilizzi la nostra piattaforma di apprendimento online.
Comprendiamo che affidare i tuoi dati personali richiede fiducia. Per questo motivo, ci impegniamo a operare con totale trasparenza, rispettando tutte le normative applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I Tuoi Diritti in Breve
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, richiederne la correzione o la cancellazione, limitarne il trattamento, e opporti a determinate elaborazioni. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci.
Dati che Raccogliamo
Durante l'utilizzo della nostra piattaforma, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali per fornire i nostri servizi educativi in modo efficace. Ecco una panoramica dettagliata.
Dati di Registrazione
Nome completo, indirizzo email, password crittografata e paese di residenza. Questi dati sono essenziali per creare e gestire il tuo account personale.
Informazioni di Contatto
Numero di telefono (opzionale), indirizzo di fatturazione per l'elaborazione dei pagamenti e preferenze di comunicazione.
Dati di Apprendimento
Progressi nei corsi, risultati degli esercizi, progetti completati, tempo di studio e interazioni con i materiali didattici.
Informazioni Tecniche
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di accesso e cookie per migliorare l'esperienza utente e la sicurezza.
Dati di Pagamento
Informazioni sulla transazione (importo, data, metodo). I dettagli della carta di credito sono gestiti in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati.
Comunicazioni
Corrispondenza via email, messaggi di supporto, feedback sui corsi e domande inviate attraverso i nostri canali di comunicazione.
Dati che Non Raccogliamo
Non raccogliamo dati sensibili come informazioni sulla salute, orientamento politico o religioso, a meno che non siano strettamente necessari per un corso specifico e tu li fornisca volontariamente.
Come Utilizziamo i Tuoi Dati
I tuoi dati personali vengono utilizzati per scopi specifici e legittimi legati all'erogazione dei nostri servizi educativi. Ogni utilizzo è basato su una base giuridica solida secondo il GDPR.
Utilizziamo i tuoi dati di registrazione per creare e mantenere il tuo account personale, permettendoti di accedere ai corsi, salvare i progressi e personalizzare l'esperienza di apprendimento. La base giuridica è l'esecuzione del contratto che hai stipulato con noi.
I dati di apprendimento ci permettono di tracciare i tuoi progressi, fornire feedback personalizzati, certificare il completamento dei corsi e adattare i contenuti alle tue esigenze. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto.
Le informazioni di pagamento sono necessarie per elaborare le transazioni, emettere ricevute e gestire eventuali rimborsi. I dettagli finanziari sensibili sono trattati da fornitori terzi certificati PCI-DSS e noi conserviamo solo le informazioni essenziali per la gestione amministrativa.
Utilizziamo i tuoi dati di contatto per rispondere alle tue domande, fornire assistenza tecnica, inviare aggiornamenti sui corsi e informarti su modifiche importanti ai nostri servizi. Puoi gestire le preferenze di comunicazione dal tuo account.
I dati tecnici e di utilizzo ci aiutano a identificare problemi, ottimizzare le prestazioni della piattaforma e sviluppare nuove funzionalità. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a fornire un servizio di qualità elevata.
Se hai fornito il consenso, potremmo inviarti informazioni su nuovi corsi, offerte speciali e contenuti educativi che potrebbero interessarti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione nelle email o modificando le preferenze nel tuo account.
Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Condividiamo informazioni solo con partner fidati che ci aiutano a fornire i nostri servizi, e solo nella misura strettamente necessaria.
| Categoria di Partner | Scopo della Condivisione | Dati Condivisi |
|---|---|---|
| Fornitori di Servizi Cloud | Hosting della piattaforma e archiviazione dei dati | Tutti i dati necessari per il funzionamento della piattaforma |
| Processori di Pagamento | Elaborazione sicura delle transazioni finanziarie | Informazioni di fatturazione e dettagli della transazione |
| Servizi di Email | Invio di comunicazioni e notifiche | Nome, indirizzo email e preferenze di comunicazione |
| Strumenti di Analisi | Miglioramento dell'esperienza utente e delle prestazioni | Dati tecnici e di utilizzo anonimizzati quando possibile |
| Supporto Clienti | Gestione delle richieste di assistenza | Informazioni di contatto e dettagli specifici delle richieste |
Trasferimenti Internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o certificazioni di adeguatezza.
Sicurezza e Conservazione dei Dati
La sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative robuste per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
Misure di Sicurezza
- Crittografia dei dati in transito utilizzando protocolli SSL/TLS
- Crittografia dei dati sensibili a riposo nei nostri database
- Controlli di accesso rigorosi con autenticazione a più fattori per il personale
- Monitoraggio continuo per rilevare e rispondere a potenziali minacce
- Backup regolari e procedure di ripristino di emergenza
- Audit di sicurezza periodici e valutazioni delle vulnerabilità
- Formazione continua del personale su pratiche di sicurezza e privacy
Periodi di Conservazione
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, rispettando anche gli obblighi legali di conservazione.
- Dati dell'account attivo: Per tutta la durata dell'iscrizione e fino a 12 mesi dopo la chiusura
- Dati di apprendimento: Conservati per permetterti di accedere ai certificati e ai progressi storici
- Dati di fatturazione: 10 anni secondo le normative fiscali italiane
- Comunicazioni: 3 anni per scopi di supporto e risoluzione delle controversie
- Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o 2 anni di inattività
Eliminazione dei Dati
Quando i periodi di conservazione scadono o quando eserciti il diritto alla cancellazione, eliminiamo in modo sicuro i tuoi dati dai nostri sistemi attivi. Alcuni dati potrebbero rimanere nei backup per un periodo limitato prima dell'eliminazione definitiva.
Come Contattarci per Questioni sulla Privacy
Se hai domande su questa informativa sulla privacy, vuoi esercitare i tuoi diritti o hai preoccupazioni sul trattamento dei tuoi dati, siamo qui per aiutarti.
Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana.
Ci impegniamo a mantenere questa informativa sulla privacy aggiornata. Eventuali modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email e tramite un avviso sulla piattaforma. Ti incoraggiamo a rivisitare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.